餌と給餌用のスプーンは弊社でご用意いたしますので、利用者様は1日1回、お魚が食べ残さない程度の量を与えてください。 魚の数に合わせ、担当スタッフより量の目安をお伝えしますので、それに従って頂ければ基本的に問題ありません。 土日祝日の休日で餌があげられない場合も、数日であればお魚は大丈夫です。 また、お盆休みなど大型連休の場合、事前にご連絡いただければ、お留守番フードや一時的な生体のお預かりなどの対応を致します。
※休日前など、しばらく餌やりができないからと多めに餌を与えることはお止めください。食べ残しが原因で急激な水質悪化を招くほか、 消化不良でお魚が死んでしまう場合もあります。

照明はCo2ボンベとともにタイマー管理をしており、決まった時間に点灯・消灯するため、スイッチやコンセント周りは触らないようお願いいたします。
停電などが起きた場合でも、電力が復旧すればフィルターやクーラーなどは自動的に動き出します。 ですが、電源設備の故障などで復旧の目途が立たない場合は、フィルターのろ過バクテリアやお魚の死亡に繋がってしまうため、早めのご連絡をお願いいたします。
一時的な回収等で復旧までこちらで管理させていただくなど、状況に応じた対応を行います。

症状に気が付かれた場合は、機材の故障、もしくは異物が詰まっている可能性があるため、すぐにご連絡ください。 汚れの除去などの対応にお伺いします。

タイマーの故障、もしくは照明の球が切れている可能性があるため、この場合もご連絡いただければ修理、代替品の設置等で対応させていただきます。